Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Τελευταία ενημέρωση: 07/09/2026

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον ν. 4624/2019 και τον ν. 3471/2006.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η επιχείρηση:

ΚΑΡΑΜΠΕΛΑΣ ΣΠ. ΣΤΑΥΡΟΣ
Διεύθυνση: Κολοκοτρώνη 7, 24100 Καλαμάτα
Τηλέφωνο: 2721101093
Email επικοινωνίας: info@erpconsulting.gr

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

• Φόρμα επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, μήνυμα.
• Portal Πελατών: Όνομα χρήστη, email, κωδικός πρόσβασης, τυχόν αρχεία που ανεβάζετε.
• Υποστήριξη & Tickets: Στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή αιτήματος, συνημμένα αρχεία.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, cookies και αντίστοιχα αναγνωριστικά, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, δεδομένα πλοήγησης στον ιστότοπο.

4. Σκοποί Επεξεργασίας

• Επικοινωνία και απάντηση σε αιτήματα.
• Παροχή πρόσβασης στο portal πελατών.
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης.
• Στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας και βελτίωση των υπηρεσιών.
• Μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών μας ενεργειών.
• Ασφάλεια του ιστότοπου και προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα.
• Τήρηση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ) – παροχή υπηρεσιών και λειτουργία του portal πελατών.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ) – φόρμα επικοινωνίας, στατιστικά και cookies/τεχνολογίες μέτρησης διαφημίσεων.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ) – φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) – ασφάλεια των συστημάτων και πρόληψη κατάχρησης.

6. Χρόνος Διατήρησης

• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: έως 12 μήνες.
• Δεδομένα portal πελατών: όσο υπάρχει ενεργός λογαριασμός και έως 5 έτη μετά τη λήξη.
• Παραστατικά και λογιστικά δεδομένα: για όσο χρόνο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
• Τεχνικά δεδομένα (cookies, logs): σύμφωνα με τους χρόνους που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies.

7. Αποδέκτες και Διαβίβαση Δεδομένων

Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε ενοικιάζονται. Ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και υπηρεσιών μέτρησης, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται συμβατικά κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση, δεδομένα διαβιβάζονται και στους εξής αποδέκτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

• Google LLC (ΗΠΑ) – στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics), γραμματοσειρές και προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα (reCAPTCHA).
• OpenAI, L.L.C. (ΗΠΑ) – μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων μέσω του OpenAI Ads Measurement Pixel. Καταγράφεται η ολοκλήρωση ενεργειών, όπως η υποβολή φόρμας επικοινωνίας, ώστε να αποδοθεί σε διαφήμιση. Δείτε την πολιτική απορρήτου της OpenAI.

Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται βάσει του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ, με έρεισμα την απόφαση επάρκειας για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) ή/και τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs).

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και αντίστοιχες τεχνολογίες (scripts, pixels, web beacons) για τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου, για στατιστικά και για μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων. Τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσής σας, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3471/2006 και το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε από το banner προτιμήσεων, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Αναλυτικά στην Πολιτική Cookies.

9. Δικαιώματα Χρηστών

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας (άρθρο 15).
• Διόρθωση (άρθρο 16) ή διαγραφή (άρθρο 17).
• Περιορισμός επεξεργασίας (άρθρο 18).
• Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20).
• Εναντίωση στην επεξεργασία (άρθρο 21).
• Ανάκληση της συγκατάθεσης οποτεδήποτε (άρθρο 7 παρ. 3).

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο info@erpconsulting.gr. Απαντούμε εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ.

Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως κρυπτογράφηση SSL/TLS, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, ενημερωμένο λογισμικό και περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:
Email: info@erpconsulting.gr
Τηλέφωνο: +30 2721101093