Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Τελευταία ενημέρωση: [03/10/2025]

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μας συλλέγει, αποθηκεύει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR).

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η επιχείρηση:

ΚΑΡΑΜΠΕΛΑΣ ΣΠ. ΣΤΑΥΡΟΣ
Διεύθυνση: Σαρανταπόρου 17, Καλαμάτα
Τηλέφωνο: 2721101093
Email επικοινωνίας: info@erpconsulting.gr

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

• Φόρμα επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, email, μήνυμα.
• Portal Πελατών: Όνομα χρήστη, email, κωδικός πρόσβασης, τυχόν αρχεία που ανεβάζετε.
• Υποστήριξη & Tickets: Στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή αιτήματος, συνημμένα αρχεία.
• Τεχνικά δεδομένα: IP, cookies, πληροφορίες συσκευής και browser.

4. Σκοποί Επεξεργασίας

• Επικοινωνία και απάντηση σε αιτήματα.
• Παροχή πρόσβασης στο portal πελατών.
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης.
• Βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλειας.
• Τήρηση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

• Εκτέλεση σύμβασης (παροχή υπηρεσιών).
• Συγκατάθεση (φόρμα επικοινωνίας).
• Νομική υποχρέωση (φορολογικές υποχρεώσεις).
• Έννομο συμφέρον (ασφάλεια και βελτίωση υπηρεσιών).

6. Χρόνος Διατήρησης

• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: έως 12 μήνες.
• Δεδομένα portal πελατών: όσο υπάρχει ενεργός λογαριασμός και έως 5 έτη μετά τη λήξη.
• Τεχνικά δεδομένα (cookies, logs): σύμφωνα με την πολιτική cookies.

7. Διαβίβαση Δεδομένων

Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε ενοικιάζονται. Μπορεί να κοινοποιηθούν σε συνεργάτες φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι συμμορφώνονται με τον GDPR.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για βασική λειτουργικότητα (login), στατιστικά (Google Analytics) και ασφάλεια. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις μέσω του banner cookies.

9. Δικαιώματα Χρηστών

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
• Διόρθωση ή διαγραφή.
• Περιορισμός επεξεργασίας.
• Φορητότητα δεδομένων.
• Εναντίωση στην επεξεργασία.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο info@erpconsulting.gr.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία δεδομένων όπως SSL κρυπτογράφηση, καθημερινά backup και περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων:
📩 Email: info@erpconsulting.gr
📞 Τηλέφωνο: 2721101093